Jak odzyskać usunięte pliki z OneDrive lub Dropbox: Kompletny przewodnik po koszu, historii wersji i wsparciu technicznym

Zacznijmy od razu: jeśli przypadkiem skasowałeś coś ważnego z OneDrive’a czy Dropboxa, Twoją pierwszą, najważniejszą linią obrony jest… Kosz! Tak, dobrze słyszysz. Zarówno OneDrive, jak i Dropbox mają swoje własne „śmietniki”, które działają podobnie do tego na Twoim komputerze. To tam lądują usunięte pliki i tam właśnie masz szansę je odzyskać bez większego problemu. Ale to nie wszystko, bo jest jeszcze historia wersji, a w ostateczności – wsparcie techniczne. No to jak to ogarnąć? Powiem ci wszystko, krok po kroku.

Odzyskiwanie plików z OneDrive

Z OneDrive’em sprawa jest dość prosta, bo Microsoft naprawdę przemyślał kwestię bezpieczeństwa danych.

Kosz OneDrive

Wyobraź sobie, że przypadkowo usunąłeś ten ważny projekt na wczoraj. Spokojnie, głęboki wdech!

• Otwórz przeglądarkę i zaloguj się do swojego konta OneDrive na stronie onedrive.live.com.
• Po lewej stronie, w panelu nawigacyjnym, znajdziesz opcję „Kosz” (albo „Recycle bin”, jeśli masz angielską wersję). Kliknij ją.
• Widzisz swoje usunięte pliki? Super! Zaznacz te, które chcesz odzyskać, a następnie kliknij „Przywróć” (albo „Restore”) u góry ekranu.
• Pliki wrócą na swoje pierwotne miejsce. Proste, prawda?

Standardowo pliki w Koszu OneDrive są przechowywane przez 30 dni. Po tym czasie automatycznie się usuwają. Ale zaraz, jest haczyk! Jeśli masz subskrypcję Microsoft 365, to kosz ma też drugi etap – tak zwany Kosz witryny (dla SharePointa, na którym bazuje OneDrive dla firm). Tam pliki mogą siedzieć nawet dłużej, ale to już trochę bardziej zaawansowana historia.

Historia wersji plików

A co jeśli przypadkiem nadpisałeś ważny dokument, a nie usunąłeś go całkowicie? Albo zapisałeś jakąś głupotę i chcesz wrócić do poprzedniej wersji? Właśnie po to jest historia wersji (Version History). To prawdziwy game changer!

• Przejdź do folderu, w którym znajduje się plik.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy na plik, którego poprzednią wersję chcesz przywrócić.
• Wybierz opcję „Historia wersji” (lub „Version history”).
• Zobaczysz listę wszystkich zapisanych wersji pliku z datami i godzinami modyfikacji.
• Wybierz wersję, którą chcesz przywrócić, a następnie kliknij „Przywróć” (Restore) lub „Otwórz plik” żeby sprawdzić, czy to ta właściwa. (Zresztą, zawsze możesz otworzyć, sprawdzić i dopiero potem zdecydować).

To działa super nie tylko dla dokumentów tekstowych, ale też dla arkuszy kalkulacyjnych, prezentacji, a nawet niektórych typów grafik. A wiesz, co jest jeszcze fajne? Działa to też dla plików współdzielonych, więc jeśli ktoś inny zepsuje, Ty możesz to naprawić.

Ratujemy pliki z Dropboxa

Dropbox działa bardzo podobnie, jeśli chodzi o odzyskiwanie plików. Zasada jest ta sama: najpierw kosz, potem historia.

Usunięte pliki w Dropboxie

Podobnie jak w OneDrive, Dropbox ma swój folder z usuniętymi plikami.

• Zaloguj się na swoje konto Dropbox przez przeglądarkę (dropbox.com).
• Po lewej stronie, w menu, znajdź opcję „Usunięte pliki” (Deleted files).
• Tutaj zobaczysz listę wszystkich usuniętych elementów.
• Zaznacz te, które chcesz odzyskać, a następnie kliknij „Przywróć” (Restore).
• Pliki powrócą tam, skąd zostały usunięte.

W darmowej wersji Dropboxa usunięte pliki są przechowywane przez 30 dni. W płatnych planach (Plus, Professional, Business) ten okres jest znacznie dłuższy – od 120 do nawet 365 dni, w zależności od subskrypcji. No właśnie, zawsze warto zerknąć na swoją umowę.

Historia wersji plików Dropboxa

Dropbox też ma historię wersji, i to jest super!

• Przejdź do folderu, gdzie znajduje się plik, który chcesz przywrócić do wcześniejszej wersji.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy na plik i wybierz opcję „Historia wersji” (Version history).
• Zobaczysz listę wszystkich zmian. Wybierz odpowiednią wersję i kliknij „Przywróć” (Restore) lub „Pokaż”.

Funkcja ta jest zbawienna, gdy pracujesz w zespole i ktoś przypadkowo nadpisał twoje zmiany. Albo gdy sam coś namieszałeś i chcesz cofnąć się w czasie.

A co, jeśli Kosz jest pusty? Wsparcie techniczne!

No dobra, ale co, jeśli Kosz pusty, historia wersji nie pomaga (bo np. plik został usunięty wieki temu i przekroczył okres przechowywania), albo po prostu nie wiesz, co się stało? Wtedy ostatnią deską ratunku jest wsparcie techniczne dostawcy chmury.

• Skontaktuj się z pomocą techniczną OneDrive lub Dropbox.
• Opisz dokładnie sytuację: kiedy mniej więcej plik został usunięty, jaka była jego nazwa, w jakim folderze się znajdował. Im więcej szczegółów, tym lepiej!
• Czasem, choć nie zawsze, mogą być w stanie odzyskać pliki z kopii zapasowych, które mają na swoich serwerach, nawet po tym, jak zniknęły z Twojego Kosza. Ale to już ostateczność i nie ma gwarancji sukcesu, więc lepiej nie liczyć na to za każdym razem!

Pamiętaj, że zawsze lepiej zapobiegać niż leczyć. Regularne porządkowanie chmury i świadome usuwanie plików to podstawa.

Najczęstsze pytania

Jak długo pliki są przechowywane w koszu OneDrive/Dropbox?

Standardowo w darmowych wersjach OneDrive i Dropboxa pliki są przechowywane w koszu przez 30 dni, ale w płatnych subskrypcjach ten okres może być znacznie dłuższy.

Czy mogę odzyskać pliki usunięte na stałe?

Po upływie okresu przechowywania w koszu pliki są usuwane na stałe; wtedy jedyną nadzieją jest kontakt ze wsparciem technicznym, ale nie ma gwarancji odzyskania.

Co to jest historia wersji i jak działa?

Historia wersji to funkcja, która zapisuje wcześniejsze edycje plików, pozwalając przywrócić dokument do dowolnego wcześniejszego stanu zapisu, co jest idealne przy nadpisanych plikach.