Jak otworzyć spór na Aliexpress w 2024?

Zakupy na AliExpress mogą być świetnym sposobem na zaoszczędzenie pieniędzy, jednak czasami zamówione produkty mogą nie spełniać naszych oczekiwań. W takich sytuacjach warto wiedzieć, jak otworzyć spór, aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę towaru. W tym artykule przedstawimy krok po kroku, jak otworzyć spór na AliExpress w 2024 roku.

Kiedy otworzyć spór na AliExpress?

Przypadki, w których warto otworzyć spór:

1. Produkt nie dotarł – mimo upływu czasu przewidywanego na dostawę.
2. Produkt niezgodny z opisem – różni się od tego, co zostało przedstawione na stronie.
3. Produkt uszkodzony – dotarł do Ciebie w złym stanie.
4. Problemy z jakością – produkt jest wadliwy lub niskiej jakości.

Kroki do otwarcia sporu na AliExpress

1. Zaloguj się na Swoje Konto

Aby otworzyć spór, musisz być zalogowany na swoje konto AliExpress. Przejdź na stronę główną AliExpress i zaloguj się przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła.

2. Przejdź do „Moje zamówienia”

Po zalogowaniu się, przejdź do sekcji „Moje Zamówienia”, gdzie znajdziesz listę wszystkich swoich zamówień. Znajdziesz ją w menu głównym pod swoim profilem.

3. Wybierz zamówienie

Znajdź zamówienie, z którym masz problem, i kliknij przycisk „Zobacz szczegóły”. Przeniesie Cię to do strony z pełnymi informacjami o zamówieniu.

4. Kliknij „Otwórz spór”

Na stronie zamówienia znajdziesz opcję „Otwórz Spór”. Kliknij ten przycisk, aby rozpocząć proces składania reklamacji.

5. Wypełnij formularz sporu

W formularzu sporu będziesz musiał podać szczegółowe informacje na temat problemu. Opisz dokładnie, na czym polega problem, dołącz zdjęcia lub filmy, które potwierdzają Twoje roszczenia, i określ, czy chcesz zwrot pieniędzy, czy wymianę towaru.

6. Prześlij spór

Po wypełnieniu wszystkich niezbędnych informacji, kliknij „Prześlij”, aby złożyć spór. Sprzedawca ma teraz określony czas na odpowiedź.

Co dalej?

1. Negocjacje ze sprzedawcą

Po złożeniu sporu sprzedawca ma możliwość odpowiedzenia na Twoje roszczenie. Możecie prowadzić negocjacje, aby dojść do porozumienia. W przypadku braku porozumienia AliExpress może zainterweniować.

2. Decyzja AliExpress

Jeśli nie dojdzie do porozumienia, AliExpress oceni dowody przedstawione przez obie strony i podejmie decyzję. Proces ten może potrwać kilka dni do kilku tygodni.

3. Zwrot pieniędzy lub wymiana

Jeśli Twoje roszczenie zostanie uznane, otrzymasz zwrot pieniędzy lub nowy produkt, w zależności od Twojego wyboru.

Podsumowanie

Otwarcie sporu na AliExpress jest procesem prostym i intuicyjnym, jeśli wiesz, jak to zrobić. Pamiętaj, aby dokładnie opisać problem i dostarczyć odpowiednie dowody, co zwiększy szanse na pozytywne rozstrzygnięcie sprawy.